Pomandi
Pomandi

Return Policy

RETOURBELEID

Laatste update — 25 juli 2025 Geldig voor aankopen via pomandi.be, uitgebaat door ASIA FAM  Besloten Vennootschap – Pomandi.

1. Herroepingsrecht & Terugbetalingsgarantie

  • 14 dagen bedenktijd: u kunt uw online‑aankoop binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of uw geld terugkrijgen.
  • Uitzonderingen Maatwerk / vermaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd. HygiĂ«ne‑gevoelige items (bijv. onderkleding) slechts indien verzegeld en ongeopend. Artikelen gekocht in de winkel vallen niet onder dit retourbeleid.
  • Maatwerk / vermaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • HygiĂ«ne‑gevoelige items (bijv. onderkleding) slechts indien verzegeld en ongeopend.
  • Artikelen gekocht in de winkel vallen niet onder dit retourbeleid.

2. Voorwaarden voor retour

VoorwaardeStaatOnbeschadigd, ongedragen, niet gewassen.LabelsOriginele labels en verzegelings‑tags nog bevestigd.Vrij vanVlekken, geurtjes, dierenhaar, sigarettenrook.VerpakkingBij voorkeur in originele verpakking of stevige doos.

3. Retourprocedure (stap‑voor‑stap)

  1. Aanmelden Stuur binnen 14 dagen na levering een e‑mail naar info@pomandi.be met: Onderwerp : “Retour – [Ordernummer]” Reden van retour & gewenste oplossing (ruil / refund)
  2. Stuur binnen 14 dagen na levering een e‑mail naar info@pomandi.be met: Onderwerp : “Retour – [Ordernummer]” Reden van retour & gewenste oplossing (ruil / refund)
  3. Onderwerp : “Retour – [Ordernummer]”
  4. Reden van retour & gewenste oplossing (ruil / refund)
  5. Bevestiging & RMA‑code U ontvangt binnen 1 werkdag een retourcode en instructies.
  6. U ontvangt binnen 1 werkdag een retourcode en instructies.
  7. Verzend het pakket Voeg een kopie van uw factuur bij. Schrijf het order‑ of RMA‑nummer duidelijk op de buitenkant. Verzendkosten: voor rekening van de klant, tenzij het om een foutieve of beschadigde levering gaat.
  8. Voeg een kopie van uw factuur bij.
  9. Schrijf het order‑ of RMA‑nummer duidelijk op de buitenkant.
  10. Verzendkosten: voor rekening van de klant, tenzij het om een foutieve of beschadigde levering gaat.
  11. Adres voor retouren

ASIA FAM  Besloten Vennootschap – Pomandi Vennestraat 331 3600 Genk, Limburg België

  1. Ontvangst & controle Na ontvangst inspecteren wij het artikel binnen 2 werkdagen.
  2. Na ontvangst inspecteren wij het artikel binnen 2 werkdagen.
  3. Terugbetaling / omruiling Bij goedkeuring storten wij het aankoopbedrag uiterlijk 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode of versturen zonder extra kosten een vervangend product. Bij niet‑goedkeuring (voorwaarde niet gehaald) nemen wij contact op; weigering kan leiden tot terugzending op uw kosten.
  4. Bij goedkeuring storten wij het aankoopbedrag uiterlijk 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode of versturen zonder extra kosten een vervangend product.
  5. Bij niet‑goedkeuring (voorwaarde niet gehaald) nemen wij contact op; weigering kan leiden tot terugzending op uw kosten.

4. Aansprakelijkheid & risico

  • Transportrisico tijdens retourzending ligt bij de koper. Gebruik daarom een traceerbare verzendmethode.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of beschadigd raken tijdens transport.

5. Wettelijke uitsluitingen & bijkomende info

  • Dit beleid voldoet aan Art. VI.47 – VI.53 WER (Belgisch Wetboek Economisch Recht).
  • Consumenten zijn aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik verder dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
  • Voor geschillen kunt u ook terecht op het ODR‑platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

6. Contact

ASIA FAM  Besloten Vennootschap – Pomandi Vennestraat 331, 3600 Genk, België BTW / Ondernemingsnr. : BE 0791 452 593 E‑mail : info@pomandi.be Tel / WhatsApp : +32 489 10 71 82

Wij beantwoorden retouraanvragen ma – za 10:00‑18:00 CET.